No.54 什麼鬼設計《設計筆記》
此信發自 PU.YI from 高雄
2026 / 7 / 16 週四
嗨！我是 PU.YI 👋
最近為了要主力開發工程業的客戶，重新回憶了一下以前在防水公司工作的過程。
意外挖到很多有價值的經歷，所以寫一篇電子報，釐清當時學到了哪些東西。
也順便跟大家分享一下 ~
大學畢業的第一份工作
這份工作是在大學畢業之前，一位大學同學來問我，要不要去他們家的防水公司做設計。
當時我們的想法很單純，以為只要把設計做好，就能為公司帶來幫助 ( 太年輕 )。
因為比較少接觸工程業，那時覺得如果可以幫助他們實現數位轉型，應該很有挑戰也很好玩，就答應了下去，不過事情遠沒有這麼順利。
原本公司那邊打算以案計酬（case by case）來合作，但因為是畢業後的第一份工作，我還是想要穩定一點。
所以主動向老闆的兒子（也就是那位同學）提議進入公司上班領月薪，為了說服老闆，我們開始研究工程市場、產業轉型以及我們能為它們帶來哪些價值。
深入研究之後才發現，如果要讓設計發揮價值，遠不止「好看」這麼簡單。
當時前公司還是用報紙、電話本在打廣告，甚至需要老闆自己去各個大樓進行陌生開發，是直到老闆的兒子介入才開始經營臉書、打廣告。
如何讓客戶主動聯絡你、成交、轉介紹，從頭建立整套流程，這些都是學問，雖然已經脫離設計的領域，但我們還是研究得很開心。
因為當時我接觸過 SEO，也經營過社群一段時間，所以我們在報告內列了很多執行計畫，包含：
- 品牌網站架設，建立信任感
- 經營 SEO，建立品牌的被動流量
- Google 商家經營
- 同步經營 Facebook 與 Instagram 等等
最終我們整理了一份非常詳細的報告給公司老闆，於是在幾天之後收到老闆的喝茶邀約。
一切從頭開始
面談時，老闆說原本還在猶豫是否要新建設計企劃部，畢竟也是一筆不少的支出。
但看完我們的報告後，就決定要讓我們進入公司，當時真的很開心，獲得畢業第一份工作是其次，更開心的是可以開始大展拳腳了！
於是我們如火如荼的開始架設網站，從買網域、租主機、設計通通都是從零開始。
開始翻新品牌的視覺、社群、形像，任何我們覺得能幫助公司成長的，都會提上去跟老闆討論。
現在想起來當時我架網站的技巧真的是菜到不行，幾乎都是邊學邊做，但也非常感謝前老闆給我很大的空間。
原本 SEO 跟社群的表現平平，還好隨著我們穩定的更新內容，最後每周都會有 1 ~3 位的客戶主動聯絡我們。
我特別跟老闆要了這段時間數位行銷帶來的客戶，結果居然有 120 多位，成交率更超過 60%，雖然沒有到非常亮眼，但還是有給我一些信心。
不過傷腦筋的可不只如此，數位轉型不止是外觀、有客戶就好，整個公司的效率也需要一起優化。
也就是接下來要提到的挑戰「人員管理與工程品質」。
初次接觸人員管理
大概在中期的時候，我才發現老闆一直很頭痛有關任務佈達、進度回報，和如何提升員工的積極度等管理問題。
雖然這已經脫離我們的專業，但我們還是嘗試提出很多解決方案，例如「飛行計畫」：
我們將「國外員工旅遊」做為挑戰目標，但會依照每個人的遲到狀況、案場流程當作評分標準。
( 但其實我有特別設計不遲到就能拿到基本分數 )
但因為工程部成員都太習慣遲到了，最後很可惜沒有全員一起出國。
之後也嘗試很多方式，希望可以解決老闆的問題，之後也上了 《周郁凱的八角框架商業攻略》的課程，才發現原來人類動機遠沒有我想得那麼單純。
也開始萌發了我的下一個計劃 …
工程部間諜
在初步了解人類的動機之後，我發現待在辦公室無法深刻理解工程部的動機與困境，所以我主動跟老闆提議去工程部待 3 個月。 ( 但最終因為某些原因只待了 2 個月 )
這段時間完全跟工程部一樣的作息，上工具、出任務、灌注，每天跟他們一起跑案場。
這段經歷的收穫非常多，也讓我體驗了爬鷹架、灌注、泥作等等我不曾碰過的事情 ( 偷學了一些技術 )。
不止如此，我發現工程部的大家其實很認真、重視他們的工作，也很有獨立思考、隨機應變的能力，也讓我觀察到了更深層的問題，例如：
- 老闆與工程部溝通任務、傳遞進度的即時性問題
- 遇到突發狀況時，員工該自行判斷還是與老闆溝通？
待在辦公室的我原以為是簡單的問題，但現場的突發狀況真的非常多，加上沒有成熟的系統與規定，也造成員工無法及時做出應對的問題。
我在跟工程的同時，一邊紀錄問題一邊思考解決方案，最後通通紀錄在一個名為「工程部間諜」的 Notion 頁面內，提供給老闆做調整，例如：如果突發狀況不知道如何決策？那就選出一個任務小隊長，由他做判斷，但同時案件由大家一起負責等等。
也是因為這樣，我也和工程部的大家成為了不錯的朋友，到現在還是會偶爾關心一下對方的狀況。
這段經歷，也成為了我創業的原因
除了架網站與經營社群這種技能外，我發現我很擅長深入團隊，了解團隊運作的流程，並用系統、機制等方式讓大家能工作得更加順利。
從深入了解每個人的現況、痛點，總結後提出適合的解決方案，然後逐漸讓每個人都能上手系統，從系統中獲得好處，每個環節我都樂在其中。
我想這也是我會自己出來做 Notion 系統的原因吧！
待過工程現場後，我更知道系統並不是「做好看」而已，更是串聯整個公司的重要關鍵，好的系統能讓每個人都感受到變化，讓公司運作得更輕鬆。
所以…
你的公司，還在用 Line 和大腦管工程專案嗎？
5 個人每天各花 30 分鐘找資料，等於一天花 2.5 小時，乘上每個月 22 天，一個月就花了 55 小時在尋找資料；時薪抓 350 元，就是每月近 2 萬、一年 23 萬，只是在「找東西」。
而這還只是看得到的地方，真正煩人的，是這些每天都在發生的環節：
- 報價單改到第 5 版，沒人確定哪份是最新的
- 客戶問進度，要先問過 3 個人才能回覆
- 老闆交辦的事、工程技術，講完就拋在腦後或散在各個群組裡
- 案場已經完工，但老闆卻是最後一個知道的
這些時間省下來，本來可以拿去報價、接案、經營客戶，做真正讓公司成長的事。
如果你還在猶豫是否要導入內部系統，歡迎預約我的 30 分鐘免費諮詢，諮詢時我會深入了解你的現況，幫你判斷是否適合用 Notion 來解決。
另外我製作了《工程案件追蹤系統│Site OS》系統，可以協助老闆快速完整掌握公司的專案進度，歡迎親自體驗看看系統帶來的美好。
我現在也專注在協助中小型工程公司建立自己的管理系統，如果你身邊有工程公司的老闆正被這些事困擾，歡迎把這篇轉給他！
── 𝓟𝓤.𝓨𝓘
